Google Kapanırsa Ne Olur? (Eylem Planı)

19 Aralık’ta Bulgaristan merkezli Google sunucularında yaşanan sorun sebebiyle, Google arama motoru, Youtube, Gmail, Analytics, Haritalar gibi birçok servise yaklaşık 1.5 saat erişilemedi ve milyonlarca kullanıcı Avrupa ve Türkiye’de problemin etkisini anında hissederek konuyu yakından takip etti.

Her ne kadar Webtures olarak dijital hizmetler veren bir ajans konumunda sorunun etkilerini etraflıca hissetsek de, tüm internet kullanıcıları açısından da bu sorun dijital erişimin büyük ölçüde kısıtlandığı bir deneyimin yaşanmasına sebep oldu.

Yaşanan bu olayın akabinde aynı gün uzman bir ekip ile hızlı bir toplantı planlayarak, çeşitli senaryolar üzerinde bir beyin fırtınası ve bunlarla ilgili bir aksiyon, eylem planı belirlemek üzere çalışmalar gerçekleştirdik. Tabi ki olası en büyük senaryo internete erişimin kesilmesiyken, ticari, siyasi savaşların yaşandığı günümüzde gerçekleşmesi en muhtemel senaryo ise Google’ın kapanması olacaktı. Bu noktadan yola çıkarak herhangi bir siyasi, ticari aksiyon, ambargo, Rusya işbirliği ile Yandex planı veya yerli arama motorunu ülke içinde tekelleştirme çalışması adına ne denirse böyle bir ihtimali minimum seviyede dahi olsa ele almamız gerektiğini hissettirdi. Toplantıyı Google’ın kapanmasının Toplum, Ticaret ve Dijital Ajans özelinde ele alarak eylem ve aksiyon planını belirleyecek şekilde gerçekleştirdik.

Google Kapanırsa Ne Olur?

Toplum Açısından Etkileri

• İnsanların arama ve araştırma yapma eğilimi azalır
• Sosyal medya ziyaret ve gezintileri artar.
• İnsanlar hatırladıkları markalar üzerinden alışveriş yapma eğiliminde olurlar.
• Alternatif arama motorları güçlenmeye başlar. Yandex Türkiye’de zirveye oturur. Ancak Google’ın kullanım oranına hemen yaklaşamaz.
• Online erişim gerektiren özellikler ve verilere erişilememesi ve güncellenme sorunları sebebiyle Google Chrome kullanımının giderek azalması ve alternatif tarayıcıların başta Firefox’un yükselişe geçmesi
• Play store erişiminin kapanması, android uygulamalarının güncellenememesi sebebiyle Android fonksiyonlarının kısıtlanması ve Android yazılımı kullanan telefonların düşüşe geçmesi.
• Firebase gibi Google kaynaklı sunucu, bulut yazılım ve veritabanı servisi kullanan uygulama ve websitelerinin erişilememesinin yol açacağı sorunlar.

Ticaret Açısından Etkileri

• E-ticarette sosyal medyanın önemi artar.
• Influencer marketing hızlı bir yükselişe geçer.
• Pazaryerlerinde ve sektöründe markalaşan sitelerin trafiklerinde göreceli bir artış yaşanır.
• Pazaryerleri ticari arama motoru fonksiyonu kazanacağından, komisyon oranlarında ciddi bir artış yaşanır.
• TV, Radyo izlenme oranları artış göstererek medya satın alma talepleri artış gösterir.
• Genç Youtube kullanıcılarının Twitch gibi kanallara kaymaya başlaması ile markalar da bütçelerini alternatif kanallara kaydırmaya başlar.
• Yandex pazarlama stratejileri ve Yandex reklam talepleri artış gösterir.
• Yerli ve global Google harici arama motorları Türkiye ile resmi düzeyde bir anlaşmaya varabilirler.
• İnsanların kolay arama ve bulma davranışı, hatırlama gücünü azalttığından arama motoru kullanımının azalması, marka bilinirliği yüksek site ve ürünlerin daha fazla tercih edilmeye başlanmasını sağlar.
• İnsanlar ticari işbirliktelikleri ve toplu anlaşmalarla güçlerini birleştirmek için organize olmaya başlar. Ticari organizasyonların başını Whatsapp, Facebook ve Telegram grupları çeker.

Webtures Açısından Etkileri

• Müşteriler hızlıca bilgilendirilerek, yeni pazarlardaki fırsatlar ve potansiyel kazanımlar hızlıca anlatılır.
• Müşterilerin alternatif pazarlama kanalları üzerinden kazançlarını sağlayacak operasyonlara başlayana kadar ödeme akışı durdurulur ve geçiş süreçleri ücretsiz gerçekleştirilir.
• Yandex SEO ve dijital pazarlama çalışmalarına ağırlık verilir.
• Sosyal medya reklamları ve influencer reklam çalışmalarına ağırlık verilir.
• Tüm Google servislerine bağlı, Gmail, Youtube, Spreadsheet vb. bilgilerin eş zamanlı veya periyodik harici bir kaynak üzerinden yedeklenmesi sayesinde hızlıca güncel veriler üzerinden alternatif altyapılara geçiş sağlanır.
• Rusya ve Çin özelinde önceden tespit edilen Google’ın popüler servislerinin muadillerine geçiş yapılır.
• C2C platformlarının kurulmasına öncülük edilerek, bünyemizdeki müşterilerin aracılığımızla bu projenin bir parçası haline gelip kendi içinde komisyonsuz dışarıdan katılacaklara komisyonlu açılacak şekilde alternatif platformların kurulmasına başlanır.
• Marka danışmanlığı hizmetleri ön plana çıkarılarak, insanların kolay hatırlayabileceği ürün veya marka konumlandırması yapılmaya başlanır.
• İnternet üzerinden tedarik edilecek zaruri ihtiyaçlar için bir servis ve ürün dizini hayata geçirilir. Bu sayede nöbetçi eczane, çilingir, çekici gibi önemli online kaynak ile ulaşılabilecek tüm hizmetler tek bir çatı altında kullanıma sunulur.

3 ayrı başlıkta ele aldığımız tüm sonuçlara bütünsel yaklaştığımızda hayatımızda köklü değişiklikere yol açabilecek bir kriz olacağını söyleyebiliriz. Ancak her sorun ve kriz bizi bir sonraki bize hazırlar, geliştirir, tecrübelendirir ve bilgilendirir. Bu sorun ve krizlerin senaryosunu yaparak bunların çözümlerini düşünmek ve kurgulamak da deneyimlemeye oldukça yakın bir etkiyle bize katkı sağlar, senaryoların gerçekleşmesi durumunda deneyimli ve hazırlıklı bir şekilde süreçleri en az hasarla atlatmak da cabası.